Aviso de privacidad

Responsable del tratamiento

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, te informamos quién es el responsable de tus datos personales cuando los compartes con nosotros en este sitio:

Responsable

Claudia Patricia Álvarez Toledo, persona física con actividad empresarial, titular de la marca Querido.

Domicilio

Mérida, Yucatán, México.

RFC

AATC800108IZA

Correo de contacto

hola@queridomarketing.com

Qué datos tratamos

Solo los que tú nos compartes, según lo que hagas en el sitio:

• Si platicas con Queri (nuestro asistente en /agencia): tu nombre, tu correo, lo que nos cuentas de tu negocio (nombre, giro, ciudad, a quién le vendes, qué te está frenando) y la conversación completa. Tu teléfono y tu sitio web, solo si nos los das.
• Si te registras a una masterclass de Querido Academia: tu nombre, tu correo y, si lo das, tu teléfono.
• Si te mandamos una propuesta: registramos cuándo la abres y qué botones tocas, para saber si tienes dudas y darte seguimiento.
• Si nos escribes por correo o WhatsApp: lo que nos mandes.
• Datos técnicos: una huella cifrada de tu dirección IP y un identificador temporal de tu visita, que sirven para evitar abusos del chat.

No te pedimos datos sensibles ni datos financieros.

Para qué los usamos

Para lo que nos pediste (finalidades necesarias):

• Preparar tu diagnóstico y, si la quieres, tu propuesta.
• Responderte y darte seguimiento.
• Mandarte el acceso y los recordatorios de la masterclass a la que te registraste.

Y, si no te opones, para (finalidades adicionales):

• Enviarte nuestros boletines sobre marketing digital y crecimiento para negocios: guías, consejos y contenido para que tu negocio crezca.
• Medir qué anuncios funcionan y mostrarlos a personas parecidas a nuestros clientes.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, cada correo del boletín trae un enlace para darte de baja con un clic, o puedes escribirnos a hola@queridomarketing.com. Negarte no afecta el diagnóstico, la propuesta ni la masterclass.

Quién más los procesa

No vendemos tus datos. Para que el sitio funcione, los procesan estos proveedores, solo por encargo nuestro y para lo que se describe aquí. Algunos están fuera de México, principalmente en Estados Unidos:

• Supabase: la base de datos donde se guardan.
• Anthropic: el modelo de inteligencia artificial que le da voz a Queri. Procesa tu conversación para generar las respuestas y tu diagnóstico.
• Resend: el servicio con el que enviamos los correos.
• Vercel: el hospedaje del sitio.
• Meta (Facebook e Instagram): para medir los anuncios. Cuando nos dejas tus datos, le enviamos tu correo, tu teléfono, tu nombre y tu ciudad cifrados con un método que no se puede revertir, junto con tu dirección IP y el tipo de navegador.

Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@queridomarketing.com indicando tu solicitud y un medio para contactarte. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

Cookies y píxel de Meta

Usamos el píxel de Meta, que guarda cookies en tu navegador para saber si llegaste por un anuncio y medir qué campañas funcionan. No lo usamos en las propuestas privadas. Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, y ajustar los anuncios que ves en las preferencias de anuncios de Facebook e Instagram.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.