Cómo generar confianza en tu marca

Cómo generar confianza en tu marca

Si le simpatizas a las personas te escucharán, pero si confían en ti harán negocios contigo. Por eso es importante saber cómo generar confianza en tu marca para aumentar las ventas de tu producto o servicio.

De tal modo que, construir credibilidad para generar confianza, no es un proceso a corto plazo, pero si pones en práctica las siguientes recomendaciones, a base de tesón y constancia seguro lo lograrás.

Genera confianza en tu marca

Transparencia ante todo

1. Veracidad

Lo primordial es construir credibilidad, por eso tu comunicación de marca debe ser verídica. No digas que eres un experto en tu mercado si no lo eres, no vendas tu producto como lo que no es. Esta debe ser una norma para todo en tu negocio.

Si vas de frente y eres honesto construirás, con el tiempo, una imagen confiable, más vale que cumplas lo prometido y te portes bien con tus clientes. Tu comunicación de marca crea una impresión en el visitante: confianza o escepticismo, tú decides.

Veracidad para generar confianza

2. Muestra tus datos personales y corporativos

En cada mensaje de correo electrónico debes incluir una firma con tus datos personales: nombre, apellido, cargo, dirección y el teléfono de tu negocio. Esto transmite seguridad: Si tus compradores tienen algún problema sabrán dónde y cómo contactarte.

Entrar a una página y no poder comunicarte directamente con quien la administra significa falta de seriedad. Mis peores experiencias con productos han sido cuando se ha tornado difícil o imposible contactar con sus creadores. ¡Qué casualidad!

3. Incluye tu fotografía

Es una buena idea colocarla en tu sitio web, esto sirve para que tu audiencia pueda identificarte visualmente. Es aconsejable tener buena presencia en la fotografía, de lo contrario estarás transmitiendo una imagen negativa.

¿Quiénes integran el equipo de trabajo de tu empresa? ¿Quién está detrás del blog? Tu audiencia querrá saber con quién hará transacciones.

Muéstrate y se transparente para generar confianza

Nutre de contenidos tus canales de difusión

4. Haz marketing de contenidos

Actualiza tu blog de forma regular con contenidos de calidad, crea y nutre tu canal de YouTube, sé activo en las redes sociales, considera hacer pódcast, crea una newsletter y, con regularidad, manda artículos relevantes para tus suscriptores.

¿Por qué? Demuestras que sabes de qué hablas al informar y educar a tu audiencia acerca de temas de su interés y no hay mejor forma de hacerlo que a través del marketing de contenidos.

No se trata de hablar directamente de tu producto o servicio sino de aportar valor a tu audiencia con contenidos sobre temas relacionados con tu actividad.

Marketing de contenidos para construir confianza

5. Escribe artículos

Si no cuentas con personal para hacerlo, considera la posibilidad de contratar el servicio de blogging, es decir, la escritura de artículos interesantes, novedosos, que aporten información valiosa a tus potenciales clientes.

Escribir y publicar artículos es una estupenda técnica de promoción y medio para transmitir credibilidad, pues la lógica indica que si sabes lo suficiente para escribir sobre tu sector es porque conoces muy bien el mercado en el que te mueves.

Cómo generar confianza en tu marca con el blogging

Esfuérzate en ser lo que quieres parecer

6. La imagen importa

Lo primero que juzgamos es el aspecto y no es que seamos frívolos, pero el amor entra por los ojos. ¿Cuántas veces has decidido comprar un producto o contratar un servicio, en vez de otro similar, por su diseño? Yo suelo hacerlo.

Un mismo título de libro de diferente editorial o edición lo escogemos por su portada, elegimos un yogur sobre otro por su imagen, confiamos más en una marca que en otra según el diseño de su página web o su posicionamiento en nuestra mente, sólo por mencionar algunos ejemplos.

Un mal diseño mengua la confianza del prospecto en tu marca y lo manda directamente a gastarse su dinero con tu competencia (aunque se lleve un chasco). ¡No pierdas ventas! Invierte en diseño, proyecta algo estético y de calidad, pero mejor aún: esfuérzate en ser lo que quieres parecer.

Buen diseño y presentación para atraer clientes

Los que otros dicen de ti sí importa

7. Muestra testimonios

La prueba de que otros hablan bien de tu producto o lo han comprado influirá en la decisión de compra de otras personas. Lo que tú digas de ti, de tu producto o servicio sonará bien, pero no lo creo.

Somos proclives a creerle a quienes son como nosotros. Por lo tanto, busca personas satisfechas con tu marca que representen a tu cliente ideal, pídeles testimonios de tu producto o servicio y añádelo a tu página de ventas. Para que sea verídico debe incluir nombre, apellido empresa, cargo y ciudad en la fotografía o video.

¿Cómo conseguir testimonios? Deja satisfechos a tus clientes, que obtengan los resultados que prometiste en la oferta. Si tu producto o servicio mejoran la vida de tu cliente tienes grandes probabilidades de que accedan darlo. Otra forma es cuando un cliente te haga llegar un comentario positivo, pregúntale si puedes usarlo en tu marketing.

Obtén reseñas y testimonios para generar credibilidad

8. Conseguir reseñas

Demuestre que tu marca, producto o servicio goza de popularidad. Imagina que quieres comprar un producto en Amazon y dudas entre dos similares, uno tiene muchas reseñas favorables y una puntuación media de 4 estrellas y media. Mientras el otro sólo dos, con una puntuación media de 3 estrellas. ¿Cuál comprarías?

Esto aplica a cualquier producto o servicio, así que coloca en lugar visible cualquier dato o información que demuestre su popularidad o prestigio en el mercado. Por ejemplo, si tienes clientes de marcas conocidas, recibes muchas visitas, tienes bastantes suscriptores o si has aparecido en revistas o periódicos de prestigio, etcétera.

Intenta mejorar en estos puntos y generarás mayor confianza en tus productos, servicios y en ti mismo, provocando más oportunidades de negocio y la fidelidad de tus clientes. Tú ¿confías en mí? Yo sí confío en ti, sé que si te ha gustado este artículo lo compartirás.